← Назад
Политика за поверителност
Дата на вкючване в сила: 21 август 2026 г.
Ния Травел 2004 ООД (ЕИК: 106584506) е обвързана да защитава личните данни на своите клиенти и посетители на сайта. Настоящата политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).
1. Данни за оператора на личните данни
Компания: Ния Травел 2004 ООД
ЕИК: 106584506
Адрес: ул. Г.С.Раковски 41, офис 7, 3000 Враца, България
Телефон: 0888361835
Имейл: niya_travel@abv.bg
2. Събиране на лични данни
Ния Травел 2004 ООД събира следните категории лични данни:
- Идентификационни данни: име, фамилия, дата на раждане
- Контактни данни: имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес
- Платежни данни: номер на банкова карта, име на корфициентор (обработвани чрез защитени платежни шлюзове)
- Данни за доставката: адрес на доставка, предпочитания при доставка
- Технически данни: IP адрес, вид браузър, операционна система, събирани автоматично при посещение на сайта
- Данни за поведението: информация за вашите покупки, избор на продукти, взаимодействие със сайта
3. Цели на обработката на личните данни
Вашите лични данни се обработват за следните цели:
- Обслужване на вашите поръчки и доставка на продукти
- Обработване на платежи и издаване на фактури
- Комуникация с вас относно статуса на поръчката
- Предоставяне на клиентска поддръжка и отговор на запитвания
- Маркетинг и разпращане на информация за новости, промоции и специални оферти (само ако сте дали съгласие)
- Анализ на данни за подобряване на услугите
- Съответствие със законовите изисквания и борба срещу измамите
- Съхранение на статистика относно използването на сайта
4. Правна основа за обработката
Обработката на вашите лични данни се основава на:
- Договорни отношения (GDPR чл. 6 (1) б): обработка, необходима за изпълнение на договора за покупка
- Правно задължение (GDPR чл. 6 (1) в): съответствие със законодателството на България и ЕС
- Законни интереси (GDPR чл. 6 (1) е): маркетинг, подобряване на услугите, защита срещу измамите
- Изразено съгласие (GDPR чл. 6 (1) а): за маркетингови цели, когато е необходимо
5. Съхранение и защита на данните
Вашите лични данни се съхраняват на защитени сървъри със следни мерки за защита:
- Криптиране на чувствителни данни (SSL протокол)
- Ограничен достъп до данните на оторизирани служители
- Редовни проверки на системите за сигурност
- Физическа защита на сървърите
- Резервни копия за предотвратяване на загуба на данни
Ние не отговаряме за неоторизирания достъп до данните, причинен от трета страна или поради използване на некорректни пароли от ваша страна.
6. Срокове на съхранение
Вашите лични данни се съхраняват за следните периоди:
- Данни за поръчки и платежи: 5 години в съответствие със законодателството на България за данъчни целите
- Контактни данни на клиенти: докато поддържате активност, след това до 3 години
- Маркетингови данни: до отказ от услугата
- Технически данни (IP адреси, бисквитки): до 12 месеца
- Данни за поддръжка: до 1 година след решаване на казуса
По истечението на съответния период данните се изтриват или анонимизират.
7. Споделяне на данни с трети страни
Ние можем да споделим вашите лични данни със следните трети страни:
- Платежни системи: Stripe, PayPal, Borica и други платежни оператори за обработка на платежи
- Куриерски компании: DPD, Speedy, Econt и други за доставка на поръчките
- Данъчни и социални органи: когато е необходимо по закон
- Хостинг доставчици: за техническа поддръжка и съхранение на данни
- Маркетингови партньори: само с ваше изразено съгласие
Трети страни са обвързани да защитават вашите данни в съответствие с GDPR и ЗЗЛД.
8. Трансфер на данни извън ЕС
В случай че е необходимо трансфериране на данни извън Европейския съюз, ще гарантираме, че се прилагат адекватни мерки за защита, включително стандартни договорни клаузули или ваше изразено съгласие.
9. Вашите права като субект на данни
В съответствие с GDPR и ЗЗЛД имате следните права:
- Право на достъп (чл. 15 GDPR): да получите копие на данните, които обработваме за вас
- Право на коригиране (чл. 16 GDPR): да коригирате неточни или непълни данни
- Право на изтриване (чл. 17 GDPR): да поискате изтриването на вашите данни ("право да бъдете забравени")
- Право на ограничаване (чл. 18 GDPR): да поискате ограничаване на обработката на данните
- Право на преносимост (чл. 20 GDPR): да получите данните си в структуриран формат
- Право на възражение (чл. 21 GDPR): да възразите срещу определени видове обработка
- Право да не бъдете подложени на автоматизирано вземане на решения
За упражняване на вашите права, свържете се с нас по имейл: niya_travel@abv.bg или телефон: 0888361835.
10. Бисквитки (Cookies)
Нашият сайт използва бисквитки за подобряване на потребителския опит. Бисквитките са малки файлове, съхранявани на вашето устройство.
Видове бисквитки, които използваме:
- Необходими бисквитки: за функционирането на сайта и сигурност
- Функционални бисквитки: за запомняне на вашите предпочитания
- Аналитични бисквитки: за анализ на трафика и поведението на потребителите
- Маркетингови бисквитки: за персонализирана реклама
Можете да контролирате или откажете бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Отказват на някои бисквитки може да повлияе на функционирането на сайта.
11. Маркетингови съобщения
Ако сте се съгласили, ще ви изпращаме имейли и SMS съобщения за:
- Новости и актуални предложения
- Промоции и специални отстъпки
- Информация за нови продукти
- Персонализирани препоръки
Можете да откажете маркетингови съобщения в любой момент, като кликнете върху бутона "Откажи се" в имейла или като се свържете с нас директно.
12. Сигурност на платежите
Всички платежни операции се обработват чрез защитени платежни шлюзове (SSL криптиране). Ние НЕ съхраняваме полните номера на кредитни карти на нашите сървъри. Платежните данни се обработват от сертифицирани платежни оператори.
13. Минорни лица
Нашите услуги са предназначени за лица, които са напълнолетни (над 18 години). Не събираме съзнателно данни от деца под 16 години. Ако подозираме събирането на данни на дете, ще ги изтрием незабавно.
14. Контакт с нас относно поверителността
Ако имате въпроси, опасения или желаете да упражните своите права, свържете се с нас:
- Имейл: niya_travel@abv.bg
- Телефон: 0888361835
- Адрес: ул. Г.С.Раковски 41, офис 7, 3000 Враца, България
Ще отговорим на вашето запитване в срок до 30 дни.
15. Право на жалба
Ако считате, че вашите лични данни не се защитават надлежно, имате право да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни на Република България (КЗЛД).
Контакт на КЗЛД:
- Адрес: бул. "Проспер Ганев" 1, 1504 София
- Телефон: +359 2 915 3523
- Имейл: kzld@cpdp.bg
- Уебсайт: www.cpdp.bg
16. Изменение на политиката
Ния Травел 2004 ООД си запазва правото да изменя настоящата политика за поверителност в любой момент. Всички изменения влизат в сила веднага след публикуване на сайта. Препоръчваме ви да проверявате редовно настоящата политика за актуални промени.
Последна актуализация: 21 август 2026 г.