← Назад

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Последна актуализация: 21 август 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Настоящите Общи условия за ползване (по-нататък „Условия") регулират правата и задълженията при покупка на стоки чрез онлайн магазин на „Ния Травел 2004" ООД (по-нататък „Продавач").
  2. Продавач:
    • Фирма: Ния Травел 2004 ООД
    • ЕИК: 106584506
    • Адрес: ул. Г.С.Раковски 41, офис 7, 3000, Враца, България
    • Телефон: 0888361835
    • Имейл: niya_travel@abv.bg
  3. Потребител (по-нататък „Купувач") е всяко физическо или юридическо лице, което прави покупки от магазина на Продавача.
  4. Условиите се прилагат за всички покупки на стоки в онлайн магазина на Продавача. Покупката чрез магазина означава безусловно приемане на Условиите.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И АКАУНТ

  1. За осъществяване на покупка, Купувачът може да се регистрира в магазина или да направи покупка като гост.
  2. При регистрация Купувачът е длъжен да предостави верни, точни и пълни данни за себе си.
  3. Купувачът отговаря за конфиденциалността на своята парола и е обвързан от всички дейности, осъществени чрез своя акаунт.
  4. Продавачът оставя право да откаже или деактивира акаунт при нарушение на Условиите или при подозрение за неправомерна дейност.

3. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕС НА ПОКУПКА

  1. Поръчката на Купувача представлява оферта към Продавача, която е издържана на условиятa на Условиятa.
  2. Продавачът има право да приеме или отхвърли поръчката в срок от 24 часа от получаването й. Приемането на поръчката се потвърждава чрез имейл и считается за сключване на договор за покупко-продажба.
  3. Информацията за стоките (описание, цена, наличност) представлява商業 информация и не представлява юридически задълженост, освен ако Продавачът не е дал писмено потвърждение.
  4. Купувачът е отговорен за проверка на точността на данните в своята поръчка преди потвърждение.
  5. Продавачът оставя право да направи изменения в описанието, цената или наличността на стоките без предварително уведомление, но не и на вече подадени поръчки.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Цените на стоките са посочени в български лева (BGN) и включват данък върху добавената стойност (ДДС), освен ако не е специално посочено.
  2. Продавачът оставя право да променя цените в намерение без предварително уведомление на Купувача.
  3. Цената на поръчката включва стойността на стоките и разходите за доставка, ако са приложими.
  4. Методите на плащане включват:
    • Трансфер на банкова сметка
    • Платежни карти (кредитна / дебитна)
    • Електронни платежни системи
    • Наложен платеж (при доставка)
    • Други методи, както са указани в магазина
  5. При использовании платежни карти, Купувачът признава, че е дал своето съгласие за обработка на платежни данни.
  6. Плащането трябва да се извърши в рамките на указания срок, определен в потвърждението на поръчката. Ако плащането не е извършено в предвидения период, Продавачът оставя право да откаже поръчката.
  7. Плащането трябва да бъде извършено от същото лице, което е направило поръчката.

5. ДОСТАВКА

  1. Доставката на стоките се осъществява на адреса, посочен от Купувача при подаване на поръчката.
  2. Сроковете за доставка са ориентировъчни и не представляват задължение. Продавачът полага разумни усилия да достави стоките в посочения период.
  3. Рисикът от загуба или повреда на стоката преминава към Купувача в момента на получаване на стоката на указания адрес.
  4. Доставката може да бъде извършена чрез различни куриерски служби или чрез лично предаване, както е посочено в поръчката.
  5. Купувачът е отговорен за предоставяне на верен и достъпен адрес за доставка. Допълнителни разходи, възникнали поради неверен адрес, се поемат от Купувача.
  6. При доставка, Купувачът трябва да провери пакета и да отбележи всички видими повреди преди разписване.
  7. Продавачът не отговаря за закъснения в доставката, причинени от куриерската служба или други външни фактори.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ (14 ДНЕВЕН ПЕРИОД)

  1. Купувачът има право да откаже договора за покупко-продажба в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
  2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача в писмена форма (по имейл на niya_travel@abv.bg или писмо на посочения адрес) в срока на 14 дни.
  3. При упражняване на правото на отказ, стоката трябва да бъде върната в първоначалното си състояние с всички приложени материали и упаковка, на Купувача разход.
  4. Купувачът трябва да възстанови разходите за доставка при връщане на стоката, освен ако Продавачът не е предоставил безплатна доставка.
  5. Възмездието (пари обратно) ще бъде извършено в срок от 14 дни след получаване на върнатата стока и потвърждаване на нейното състояние.
  6. Правото на отказ не се прилага за:
    • Стоки, които са разпечатани, използвани или значително повредени поради действия на Купувача
    • Персонализирани или специално изработени стоки
    • Стоки, чийто срок на годност е изтекъл
    • Цифрови съдържание или услуги, които са напълно предоставени

7. КАЧЕСТВО НА СТОКАТА И РЕКЛАМАЦИИ

  1. Продавачът гарантира, че предоставената стока отговаря на описанието й и е от добро качество при получаване.
  2. При получаване на стока със скрити дефекти или несъответствия, Купувачът трябва да поднесе рекламация в срок от 14 дни от получаването й.
  3. Рекламацията трябва да съдържа:
    • Точно описание на дефекта или несъответствието
    • Номер на поръчката
    • Дата на получаване на стоката
    • Снимки на повредената или дефектна стока (при необходимост)
  4. Рекламацията се подава чрез имейл на niya_travel@abv.bg или писмо на посочения адрес на Продавача.
  5. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок от 7 работни дни и ще предложи решение (подмяна, възмездие или отстраняване на дефекта).
  6. Купувачът трябва да опази оригиналната упаковка и документация за рекламирането.
  7. При отклоняване на рекламацията, Продавачът ще предоставит писмено обяснение на причините.

8. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Продавачът отговаря за качеството и съответствието на предоставените стоки със законодателството на Республика България.
  2. Продавачът НЕ ОТГОВАРЯ за:
    • Дефекти, причинени от неправилна употреба, небрежност или невнимание на Купувача
    • Дефекти, възникнали след модификация на стоката от Купувача
    • Закъснения в доставката, причинени от външни фактори (природни бедствия, гражданска невзрач и т.н.)
    • Косвени или специални щети, включително загуба на приход или репутация
    • Дефекти, видими при покупка
  3. Продавачът НЕ ГАРАНТИРА, че магазинът ще работи без прекъсване или грешки.
  4. Максималната отговорност на Продавача не надвишава стойността на поръчката.
  5. Купувачът приема всички рискове при използване на стоката по своя преценка.

9. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

  1. Продавачът обработва личните данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Личните данни се събират и използват в следните цели:
    • Осъществяване на поръчката и доставката
    • Обработка на плащанията
    • Маркетингови съобщения (при дадено согласие)
    • Законови и нормативни задължения
  3. Данните не се разкриват на трети страни, освен ако е необходимо за осъществяване на поръчката (куриерски служби, платежни обработватели).
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране, изтриване или прехвърляне на своите лични данни. За упражняване на правата си, свържете се с niya_travel@abv.bg.

10. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Условия и всички договори, произтичащи от тях, се управляват от законодателството на Республика България.
  2. При възникване на спор между Продавача и Купувача, първо се опитват решаване чрез преговори и взаимно съгласие.
  3. Ако спорът не може да бъде разрешен чрез преговори, той подлежи на юрисдикцията на компетентните съдилища в град Враца, България.
  4. Купувачът има право да обърне се към Комисията за защита на потребителите при възникване на спорове, свързани със защита на потребителите.

11. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТA

  1. Продавачът оставя право да изменя, допълва или отменя Условиятa в всяко време, без предварително уведомление.
  2. Измененията влизат в сила от момента на публикуване в магазина.
  3. Продължаването на използването на магазина след публикуване на изменения означава приемане на нови Условия.
  4. При значителни изменения, Продавачът ще опита да уведоми Купувачите чрез имейл.