1.1 Предмет
Настоящите условия регулират отношенията при покупка на продукти и услуги чрез онлайн магазин на Ния Травел 2004 ООД.
1.2 Продавач (Търговец)
Продавач: Ния Травел 2004 ООД
ЕИК: 106584506
Адрес: ул. Г.С.Раковски 41, офис 7, Враца
Телефон: 0888361835
Имейл: niya_travel@abv.bg
1.3 Купувач (Потребител)
Купувач е физическо лице, което закупува продукти и услуги за цели, които не са в преките му търговски или професионални интереси.
2.1 Нормативна база
Договорът и настоящите условия се управляват от:
3.1 Процес на поръчка
Купувачът избира желаните продукти, добавя ги в количката и следва инструкциите за завършване на поръчката. Поръчката се счита за направена, когато Купувачът потвърди своите данни и избор.
3.2 Потвърждение на поръчка
След завършване на поръчката, Продавачът изпраща потвърждение на указания имейл адрес. Потвърждението съдържа детайли на поръчката, включително списък на продуктите, количество, цена и условия на доставка.
3.3 Приемане на условията
С подаването на поръчка, Купувачът изрично приема настоящите условия и поликата за защита на личните данни.
3.4 Право на отказ от поръчка
Купувачът има право да откаже поръчка в срок от 14 дни от момента на поръчката, без да е длъжен да обосновава причинката. Всяка поръчка с поискания отказ се удовлетворява чрез връщане на средствата.
4.1 Цени
Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват съответния данък върху добавената стойност (ДДС). Цените могат да бъдат изменени без предварително известие, но съществуващите поръчки не се засягат.
4.2 Методи на плащане
Плащането може да се извърши чрез:
4.3 Момент на плащане
Плащането трябва да бъде извършено преди отправянето на поръчката, освен ако е договорено друго. При наложен платеж, плащането се извършва при получаването на доставката.
4.4 Отговорност на Продавача
Продавачът не отговаря за технически неполадки при обработката на плащане, причинени от трети страни (банки, платежни системи и т.н.). В такива случаи Купувачът е длъжен да свърже с финансовото си учреждение.
5.1 Начин на доставка
Доставката се осъществява чрез договорени с Продавача куриерски услуги или други методи, посочени при поръчката.
5.2 Срокове на доставка
Сроковете на доставка са преценка на Продавача и зависят от местоположението на Купувача и вида на продукта. Продавачът уведомява Купувача за приблизителния срок при потвърждението на поръчката.
5.3 Отговорност при доставка
Продавачът не отговаря за закъснения, причинени от куриерските услуги, метеорологични условия или други обстоятелства, над които нямаше контрол. Купувачът трябва да провери състоянието на пакета при получаването му.
5.4 Неуспешна доставка
При неуспешна доставка или отказ на Купувача да приеме пакета, Продавачът свързва Купувача за да договори алтернативен способ. При повторна неуспешна доставка, Продавачът има право да върне средствата и да прекратя договора.
6.1 Период на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже купуваната стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни от получаването й, без да е необходимо да обосновава причинката.
6.2 Как да упражните правото на отказ
За да упражните правото на отказ, Купувачът трябва да изпрати писмено съобщение на Продавача (имейл или поща) с ясно изявление за желанието си да откаже. Препоръчително е съобщението да съдържа детайли на поръчката и причина за отказа.
6.3 Връщане на стоката
След изпращане на съобщението за отказ, Купувачът е длъжен да върне стоката в оригиналното й състояние, с оригиналната опаковка и етикети (където е приложимо) в срок от 14 дни от съобщението за отказ. Разходите за връщане се поемат от Купувача.
6.4 Възвръщане на средства
Продавачът възвръща всички средства в срок от 14 дни от получаването на върнатата стока и верификацията на нейното състояние. Връщането се извършва чрез оригиналния метод на плащане, освен ако Купувачът не е съгласен за другаде.
6.5 Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не е приложимо за:
7.1 Качество на продуктите
Продавачът гарантира, че всички продукти отговарят на описанието си и са в добро състояние при отправяне.
7.2 Гаранция
За продуктите с производствена гаранция се прилагат условията на производителя. Гаранцията не покрива естественото износване, неправилна употреба или нарушение на условията за съхранение.
7.3 Дефектни продукти
При получаване на дефектен продукт, Купувачът трябва да уведоми Продавача незабавно с снимки на дефекта. Продавачът замества дефектния продукт или възвръща средствата, по преценка на Купувача.
8.1 Процедура за рекламация
Купувачът има право да поднесе рекламация в случай на:
8.2 Начин на подаване на рекламация
Рекламациите се подават в письмена форма (имейл или поща) на адреса на Продавача, придружени с:
8.3 Сроковете на разглеждане
Продавачът разглежда рекламацията в срок от 14 дни от получаването й и изпраща отговор със своето решение на Купувача.
8.4 Разрешение на рекламация
При установена основателност на рекламацията, Продавачът предлага:
9.1 Отговорност на Продавача
Продавачът отговаря за пряката вреда, причинена от непълнотата или неправилността на доставления продукт, до размер на цената на продукта.
9.2 Ограничение на отговорността
Продавачът НЕ отговаря за:
9.3 Отговорност на Купувача
Купувачът отговаря за предоставянето на верни данни и за защитата на своята сметка и пароли.
10.1 Обработка на данни
Продавачът обработва лични данни на Купувача в съответствие със Закона за защита на личните данни и отделната политика за приватност.
10.2 Видове данни
Събират се следните данни:
10.3 Цел на обработката
Данните се използват за обработка на поръчка, доставка, маркетинг (където е дадено съгласие) и статистически анализ.
10.4 Права на Купувача
Купувачът има право на достъп, коригиране, изтриване и портативност на своите данни, както и право на отказ от маркетинг комуникации.
11.1 Авторски права
Всички снимки, описания, текстове и други материали на уебсайта са собственост на Продавача и защитени от авторско право.
11.2 Забрана на неправомерна употреба
Купувачът не е овластен да копира, препубликува, разпространява или променя съдържанието без писмено разрешение от Продавача.
Купувачът се обязва НЕ да: